Chính sách và chế độ bảo hành khi mua nệm có thể khác nhau tùy thuộc vào từng nhà cung cấp, tuy nhiên, một số điểm chung và thông dụng thường có trong các chính sách bảo hành của nệm bao gồm:
-
Thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành thường từ 5 đến 15 năm tùy thuộc vào loại nệm và nhà cung cấp. Bạn nên chọn nệm có thời gian bảo hành lâu để đảm bảo được quyền lợi của mình.
-
Điều kiện bảo hành: Điều kiện bảo hành bao gồm những yêu cầu mà khách hàng phải đáp ứng để được bảo hành, ví dụ như giữ gìn nệm, không làm hỏng bề mặt nệm, không cắt hoặc đóng đinh vào nệm, và bảo quản nệm theo hướng dẫn của nhà cung cấp.
-
Phạm vi bảo hành: Phạm vi bảo hành xác định những vấn đề sẽ được giải quyết trong quá trình bảo hành, bao gồm sửa chữa hoặc đổi trả nệm. Tùy thuộc vào loại nệm và nhà cung cấp, phạm vi bảo hành có thể khác nhau.
-
Chi phí bảo hành: Những chi phí phát sinh trong quá trình bảo hành như vận chuyển, lắp đặt hoặc sửa chữa có thể được khách hàng chịu hoặc được nhà cung cấp chịu.
-
Điều kiện đổi trả: Nếu nệm bị lỗi hoặc không phù hợp với nhu cầu của khách hàng, thì nhà cung cấp có thể đổi trả cho khách hàng trong một thời gian nhất định. Tuy nhiên, điều kiện đổi trả có thể khác nhau tùy thuộc vào nhà cung cấp.
Ngoài những điều trên, để đảm bảo quyền lợi và tránh rủi ro khi mua nệm, bạn nên đọc kỹ chính sách và chế độ bảo hành của nhà cung cấp, và hỏi rõ các điều kiện và phạm vi bảo hành trước khi quyết định mua nệm.
